Como funciona a renovação do meu plano? E se eu quiser cancelar?
Para garantir que sua jornada de autocuidado não seja interrompida e você mantenha o vínculo com seu profissional, nossos planos são configurados com renovação automática. Caso decida não renovar, você pode cancelar o próximo ciclo de forma simples, com a ajuda do nosso time.
Como solicitar o cancelamento da renovação:
1. Envie um e-mail para suporte@orienteme.com.br pedindo o cancelamento da renovação automática.
2. Nossa equipe de suporte irá processar sua solicitação e confirmar o cancelamento por e-mail.
Importante: Mesmo após o cancelamento da renovação, seu acesso à plataforma e ao seu profissional continua normalmente até o último dia do período que você já pagou. Você não perde nada!
Para garantir que o cancelamento seja processado a tempo, recomendamos que você envie o e-mail com pelo menos 48 horas de antecedência da sua data de renovação.