Houve um erro no pagamento. Como devo prosseguir?

Caso seu pagamento por cartão de crédito não tenha sido reconhecido na hora, sugerimos que aguarde alguns instantes e tente a operação novamente. Cheque também o seu e-mail e caixa de Spam para mensagens de nosso sistema sobre possíveis erros.

Caso o problema não seja resolvido, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@orienteme.com.br e responderemos o quanto antes. 

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  Cartão de crédito e boleto bancário. Os pagamentos via cartão de crédito geralmente são aprovados em até uma hora pela operadora do cartão. Via boleto, pode demorar até 3 dias úteis para a compensação do pagamento.  

• Como posso visualizar detalhes do meu plano?

  Caso você possua um plano ativo em seu perfil, é possível acessá-lo através da versão web da nossa plataforma (app.orienteme.com.br), clicando na opção 'Meu Plano'.

• Posso parcelar o pagamento?

  Por nossos planos serem recorrentes, todos os pagamentos são feitos à vista. 

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• Posso fazer a videochamada pelo computador ou celular?

  A videochamada pode ser feita pelo aplicativo da OrienteMe (iOS e Android) ou pelo computador (recomendamos utilizar o navegador Chrome).  

• Com que frequência meu profissional me responderá?

  Seu profissional responderá pelo menos duas vezes ao dia de segunda-feira à sexta-feira (exceto feriados nacionais). Converse com seu profissional e combine o que funciona melhor para vocês.