Qual é a política de cancelamento?
Se você não quiser mais continuar usando a orienteme, pode cancelar a renovação automática de seu plano a qualquer momento acessando sua conta. Após cancelar, seu plano não será mais renovado. Se você cancelar antes do término do seu plano, ainda terá direito a uso pelo período que você já pagou.
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Qual é a política de reembolso?
A orienteme trabalha com planos e não concede reembolso por tempo não usado. É uma prática comum cobrar por tempo agendado e adotamos esta política. Caso não esteja satisfeito com seu profissional, você pode solicitar que ele seja trocado a qualquer ...
Que formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito e boleto bancário. Os pagamentos via cartão de crédito geralmente são aprovados em até uma hora pela operadora do cartão. Via boleto, pode demorar até 3 dias úteis para a compensação do pagamento.
Como cancelo a renovação automática de meu plano de atendimento?
Entre na sua conta na orienteme: Clique em "Conta" se estiver na versão do navegador ou no Menu superior à esquerda se estiver no app; Clique em "Plano"; Clique em "Cancelar" ou Desative a “Renovação Automática”; Siga os passos para completar o ...
Houve um erro no pagamento. Como devo prosseguir?
Caso seu pagamento por cartão de crédito não tenha sido reconhecido na hora, sugerimos que aguarde alguns instantes e tente a operação novamente. Cheque também o seu e-mail e caixa de Spam para mensagens de nosso sistema sobre possíveis erros. Caso o ...
Quanto custa?
Plano Psicológico A orienteme possui quatro planos de atendimento: 1) Duas Semanas de Mensagens (preço: R$ 140); 2) Duas Semanas de Mensagens + 2 Videochamadas (preço: R$ 220); 3) Mensal de mensagens (preço: R$199); e 4) Mensal de mensagens + 4 ...
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Como entro em contato com a orienteme?
Se você é paciente orienteme, dependente ou colaborador de alguma empresa parceira e utiliza ou deseja utilizar os serviços disponíveis em nossa plataforma: Para informações sobre agendamento, créditos, auxílio no cadastro ou qualquer outra dúvida ...
Sou profissional. Como posso atender pela orienteme?
Realize seu cadastro na sessão "Para profissionais" em nosso site e selecione a sua profissão. Caso tenha o perfil que buscamos, você será convidado para as próximas etapas do processo.
Quem será meu profissional?
Após o preenchimento do formulário de cadastro, você será conectado ao profissional que tem a melhor formação e experiência para abordar os tipos de questão com que você está lidando. Caso deseje ser atendido por outro profissional, basta solicitar a ...
Posso fazer a videochamada pelo computador ou celular?
A videochamada pode ser feita pelo aplicativo da OrienteMe (iOS e Android) ou pelo computador (recomendamos utilizar o navegador Chrome).
Com que frequência meu profissional me responderá?
Seu profissional responderá pelo menos duas vezes ao dia de segunda-feira à sexta-feira (exceto feriados nacionais). Converse com seu profissional e combine o que funciona melhor para vocês.