Qual é a política de cancelamento?

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  A orienteme trabalha com planos e não concede reembolso por tempo não usado. É uma prática comum cobrar por tempo agendado e adotamos esta política. Caso não esteja satisfeito com seu profissional, você pode solicitar que ele seja trocado a qualquer ...

• Que formas de pagamento são aceitas?

  Cartão de crédito e boleto bancário. Os pagamentos via cartão de crédito geralmente são aprovados em até uma hora pela operadora do cartão. Via boleto, pode demorar até 3 dias úteis para a compensação do pagamento.  

• Como cancelo a renovação automática de meu plano de atendimento?

  Entre na sua conta na orienteme: Clique em "Conta" se estiver na versão do navegador ou no Menu superior à esquerda se estiver no app; Clique em "Plano"; Clique em "Cancelar" ou Desative a “Renovação Automática”; Siga os passos para completar o ...

• Houve um erro no pagamento. Como devo prosseguir?

  Caso seu pagamento por cartão de crédito não tenha sido reconhecido na hora, sugerimos que aguarde alguns instantes e tente a operação novamente. Cheque também o seu e-mail e caixa de Spam para mensagens de nosso sistema sobre possíveis erros. Caso o ...

• Quanto custa?

  Plano Psicológico A orienteme possui quatro planos de atendimento: 1) Duas Semanas de Mensagens (preço: R$ 140); 2) Duas Semanas de Mensagens + 2 Videochamadas (preço: R$ 220); 3) Mensal de mensagens (preço: R$199); e 4) Mensal de mensagens + 4 ...

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• Como entro em contato com a orienteme?

  Se você é paciente orienteme, dependente ou colaborador de alguma empresa parceira e utiliza ou deseja utilizar os serviços disponíveis em nossa plataforma: Para informações sobre agendamento, créditos, auxílio no cadastro ou qualquer outra dúvida ...

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  Após o preenchimento do formulário de cadastro, você será conectado ao profissional que tem a melhor formação e experiência para abordar os tipos de questão com que você está lidando. Caso deseje ser atendido por outro profissional, basta solicitar a ...

• Sou profissional. Como posso atender pela orienteme?

  Realize seu cadastro na sessão "Para profissionais" em nosso site e selecione a sua profissão. Caso tenha o perfil que buscamos, você será convidado para as próximas etapas do processo.

• Com que frequência meu profissional me responderá?

  Seu profissional responderá pelo menos duas vezes ao dia de segunda-feira à sexta-feira (exceto feriados nacionais). Converse com seu profissional e combine o que funciona melhor para vocês.

• Posso fazer a videochamada pelo computador ou celular?

  A videochamada pode ser feita pelo aplicativo da OrienteMe (iOS e Android) ou pelo computador (recomendamos utilizar o navegador Chrome).